Política de Privacidade

O SellerVitals é um produto da Phenet Tech, que oferece diagnóstico e monitoramento de contas de vendedor do Mercado Livre.

a) Dados de cadastro que você nos fornece: nome, e-mail e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).

b) Dados da sua conta do Mercado Livre, obtidos via API oficial após você autorizar a conexão (OAuth2): apelido da loja, anúncios ativos, histórico de vendas, dados de estoque no Mercado Envios Full, pendências e moderações, métricas de qualidade e reputação, visitas e conversão. Não temos acesso à sua senha do Mercado Livre em nenhum momento — a autorização é feita diretamente na tela do próprio Mercado Livre.

c) Dados técnicos de uso da plataforma (log de acesso, IP, navegador), para segurança e diagnóstico de problemas.

d) Dados de compradores da sua loja: a autorização que você concede no Mercado Livre dá ao aplicativo acesso técnico ao histórico de pedidos, que pode conter dados de quem comprou de você. Usamos esse acesso apenas para contar unidades vendidas por dia e por anúncio: nenhum dado pessoal de comprador (nome, endereço, contato ou pagamento) é armazenado em nossos sistemas.

Usamos os dados exclusivamente para gerar o diagnóstico da sua conta, calcular sugestões de reposição de estoque, e exibir tudo isso no seu painel. Não usamos seus dados para treinar modelos de terceiros, não vendemos dados a ninguém, e não compartilhamos com outros vendedores.

Tratamos seus dados com base na execução do contrato de prestação de serviço (art. 7º, V, LGPD) e, quando aplicável, no seu consentimento explícito no momento em que você conecta a conta do Mercado Livre.

Compartilhamos dados apenas com os provedores estritamente necessários para operar o serviço (hospedagem e banco de dados), sob obrigação contratual de confidencialidade. A única integração externa do produto é com a API oficial do Mercado Livre. Não usamos serviços de análise de comportamento, rastreadores, nem carregamos fontes ou imagens de servidores de terceiros. Nunca vendemos ou alugamos seus dados.

Os tokens de acesso à sua conta do Mercado Livre são armazenados de forma cifrada (AES-256-GCM). Os dados de cada conta são isolados dos dados de outras contas — nenhum outro usuário do SellerVitals tem acesso aos seus dados.

Você pode desconectar sua conta do Mercado Livre a qualquer momento nas Configurações, o que interrompe a coleta de novos dados e apaga o acesso à sua conta do Mercado Livre. E pode excluir seu cadastro e todos os dados — também nas Configurações — de forma imediata e definitiva, sem depender de solicitação por e-mail.

Enquanto a conta está ativa, aplicamos os seguintes prazos de retenção: fotos diárias da conta por até 24 meses; série diária de vendas e visitas por até 120 dias; sugestões de reposição por até 90 dias. Registros de consentimento são mantidos pelo tempo necessário para comprovar a base legal do tratamento.

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar anonimização ou exclusão, e solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@phenet.com.br.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Phenet Tech pode ser contatado em privacidade@phenet.com.br.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando a versão mudar, pediremos que você leia e aceite novamente a versão atual ao entrar no painel, antes de continuar usando o serviço.